Conditions Générales de Vente (CGV)

Mentions légales:

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par :

Éditeur du site :
Le site est édité par Baptiste de COUTRERAS, micro-entrepreneur inscrit au RCS de Compiègne sous le numéro 808 208 557, SIRET 80820855700047.

Hébergement du site :
Nom de l’hébergeur : Hostinger
Adresse de l’hébergeur : Larnaca, Chypre, Hostinger International Ltd., 61 Rue Lordou Vironos, 6023

Présentation

Les services proposés consistent en des prestations d’audit de sites internet (analyse de performance, conversion et SEO) réalisées à distance et livrées sous forme de rapport et de recommandations.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Description des prestations

Les prestations comprennent, selon l’offre choisie :

• Analyse du parcours utilisateur

• Analyse des pages clés et pages produits

• Analyse des contenus, visuels et éléments de conversion

• Analyse de l’expérience mobile

• Identification des points de friction

• Recommandations prioritaires

• Analyse technique et/ou SEO (selon l’offre)

• Livraison d’un rapport détaillé au format numérique (PDF)

Les analyses sont réalisées à partir de l’URL fournie par le client. Des accès complémentaires (outil d’analyse, CMS, etc.) pourront être demandés si nécessaire, sans obligation.

Commande

La commande est validée après paiement et transmission des informations nécessaires à la réalisation de la prestation.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour. Le prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’exécution lié à des informations incomplètes ou incorrectes.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et correspondent au montant affiché sur le site au moment de la commande.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande via les moyens de paiement proposés.

Aucune prestation ne débute avant réception du paiement.

Délais de livraison

Le rapport d’audit est livré sous 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), à compter de la validation complète de la commande et de la réception des informations nécessaires à l’analyse.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut être ajusté en cas de complexité particulière du site ou de demande d’informations complémentaires.

Droit de rétractation

Les prestations proposées étant des services personnalisés réalisés à la demande du client, leur exécution débute dès la validation de la commande.

En confirmant sa commande, le client accepte le démarrage immédiat de la prestation et renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la prestation commencée ou réalisée.

Absence de garantie de résultats

Les prestations proposées constituent une obligation de moyens.

Les recommandations fournies ont pour objectif d’identifier les points de blocage et de proposer des axes d’amélioration. Toutefois, aucune garantie de résultats ne peut être apportée concernant l’évolution du trafic, du taux de conversion ou du chiffre d’affaires.

Les performances dépendent notamment :

• de la mise en œuvre effective des recommandations,

• de la qualité de leur exécution,

• du positionnement du client sur son marché,

• de la concurrence,

• du comportement des visiteurs,

• ainsi que de facteurs externes indépendants du prestataire.

Le prestataire ne pourra être tenu responsable en cas d’absence d’amélioration des performances.

Responsabilité

Le prestataire ne saurait être tenu responsable :

• des décisions prises par le client suite aux recommandations,

• des modifications réalisées par le client ou par un tiers,

• des dysfonctionnements techniques du site du client,

• de toute perte d’exploitation, perte de chiffre d’affaires ou dommage indirect.

Confidentialité

Les informations et accès éventuellement fournis par le client sont strictement confidentiels et utilisés uniquement dans le cadre de la prestation.

Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers sans l’accord du client.

Propriété intellectuelle

Les rapports et recommandations fournis sont destinés à l’usage exclusif du client.

Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, vendus ou transmis à des tiers sans l’autorisation préalable du prestataire.

Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion de la prestation et la communication avec le client, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.